Seuls les produits achetés sur le site officiel d'INITIO Parfums Privés peuvent être retournés conformément à la politique de retour. Les produits achetés chez un revendeur officiel sont soumis aux politiques de retour applicables à ces points de vente. Nous vous invitions à contacter directement le service client du point de vente.

Pour retourner un produit, il vous suffit d’envoyer dans les 14 jours suivant la date de livraison un message depuis notre formulaire de contact, indiquant votre souhait de retourner le produit. Pour que le retour soit accepté, le produit ne doit pas avoir été ouvert et être dans son emballage d’origine. Tout cadeau reçu avec votre achat doit également être retourné.

Une fois que nous aurons reçu le produit, nous le contrôlerons et procèderons au remboursement sur le même moyen de paiement utilisé lors du passage de la commande. Les frais d’expédition liés au renvoi d’un produit sont à la charge du client.

Cette clause n’affecte pas vos droits légaux en matière de produits défectueux. Le retour des produits défectueux est à notre charge.

Dans le cas ou un article retourné n'est pas en accord avec nos conditions, nous vous informerons par email qu'un montant sera réduit de votre remboursement, ou vous pourrez choisir que ces marchandises vous soient retournées dans les 14 jours suivant notre notification.